عقدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، اللقاء الدوري لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، بحضور عدد من القيادات التنفيذية ومديري المديريات الخدمية، وذلك في إطار حرص الدولة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستجابة السريعة لاحتياجاتهم ومشكلاتهم المختلفة.

واستقبلت المحافظ خلال اللقاء عددًا من أبناء المحافظة، حيث استمعت إلى مطالبهم وشكاواهم التي تنوعت بين طلبات تتعلق بالخدمات الأساسية، والرعاية الاجتماعية، والحصول على فرص عمل، إضافة إلى طلبات العلاج وتيسير الإجراءات الحكومية. وحرصت على مناقشة كل حالة على حدة، موجهة بسرعة فحص الطلبات المعروضة واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها بالتنسيق مع الجهات المختصة.

توجيهات بسرعة فحص الطلبات واتخاذ الإجراءات

وخلال اللقاء، شددت محافظ البحيرة على ضرورة التعامل الجاد مع شكاوى المواطنين والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، مؤكدة أن اللقاءات الدورية مع الأهالي تمثل وسيلة فعالة للتعرف على المشكلات الحقيقية على أرض الواقع، بما يسهم في إيجاد حلول عملية وسريعة لها.
كما وجهت القيادات التنفيذية ومسؤولي المديريات بمتابعة الحالات التي تم عرضها خلال اللقاء، والتنسيق فيما بينهم لإزالة أسباب المشكلات، مع تقديم تقارير دورية حول ما تم اتخاذه من إجراءات لضمان تنفيذ الحلول المقترحة بشكل فعلي.

تحسين الخدمات وتعزيز الثقة بين المواطن والحكومة

وأكدت الدكتورة جاكلين عازر أن محافظة البحيرة تولي اهتمامًا كبيرًا بملف خدمة المواطنين، باعتباره أحد أهم محاور العمل التنفيذي، مشيرة إلى أن التواصل المباشر مع المواطنين يساعد في تحقيق قدر أكبر من الشفافية وتكافؤ الفرص بين الجميع.
وأضافت أن الأجهزة التنفيذية بالمحافظة تعمل ضمن منظومة متكاملة هدفها تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف القطاعات، والعمل على تذليل العقبات التي قد تواجههم، بما ينعكس إيجابيًا على حياتهم اليومية ويعزز الثقة في مؤسسات الدولة.
واختُتم اللقاء بتأكيد المحافظ استمرار عقد هذه اللقاءات بشكل دوري، لإتاحة الفرصة أمام المواطنين لعرض مطالبهم ومشكلاتهم، والعمل على دراستها والتعامل معها بما يحقق الصالح العام ويخفف الأعباء عن كاهل الأهالي في مختلف مراكز ومدن المحافظة.