تعلن وزارة التضامن الاجتماعي، بقيادة الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن، عن بدء عمليات صرف دعم تكافل وكرامة المخصص عن شهر أبريل 2026،ويأتي هذا الإعلان ليوفر للمستحقين الوقت الكافي لتنظيم احتياجاتهم المعيشية، حيث يتم ضخ المبالغ المالية في الحسابات المربوطة ببطاقات "ميزة" البنكية لضمان سيولة عملية الصرف وسهولتها.

وتشدد الوزارة على أن عملية صرف دعم تكافل وكرامة ستكون متاحة على مدار 24 ساعة بمجرد انطلاقها، وذلك من خلال شبكة واسعة من ماكينات الصراف الآلي (ATM) المنتشرة في كافة محافظات الجمهورية، سواء التابعة للبنوك الحكومية أو الخاصة، بالإضافة إلى مكاتب البريد المصري التي تفتح أبوابها للمواطنين.

خدمات الدفع الإلكتروني والمشتريات عبر كارت ميزة

في إطار التيسير على المواطنين، يتيح كارت "ميزة" الخاص بمستفيدي الدعم النقدي خدمات متنوعة تتجاوز مجرد سحب النقود. حيث يمكن للأسر المستحقة استخدام الكارت في:

إجراء جميع عمليات الدفع الإلكتروني للمرافق العامة (كهرباء، مياه، غاز).

سداد الرسوم الحكومية والخدمات التعليمية للأبناء.

شراء السلع الغذائية والمستلزمات من المتاجر التي توفر نقاط بيع إلكترونية (POS).

إن الهدف من تنويع سبل صرف دعم تكافل وكرامة هو التحول الكامل نحو الشمول المالي، مما يوفر على المواطن عناء السفر أو الانتظار في طوابير طويلة، ويمنحه حرية التصرف في دعمه النقدي بمرونة عالية.

كيفية التصرف في حالة واجهتكم مشكلات أثناء الصرف؟

خصصت وزارة التضامن الاجتماعي غرف عمليات لمتابعة عملية صرف دعم تكافل وكرامة لحظة بلحظة. وفي حال واجه المواطن أي مشكلة تقنية تتعلق بالكارت أو ماكينة الصراف، يمكنه اتباع الخطوات التالية:

الاتصال بالخط الساخن للوزارة (15335) المخصص لشكاوى تكافل وكرامة.

التوجه إلى أقرب وحدة اجتماعية تابعة لمحل السكن لتقديم طلب صيانة للبطاقة.

التأكد من تحديث البيانات بصفة دورية لضمان عدم توقف الصرف.

تطوير البرنامج وفق معايير دولية وأبحاث فنية

على الصعيد التنموي، تحرص الوزارة على أن يكون الدعم النقدي أداة للتغيير الاجتماعي الإيجابي. وفي هذا الصدد، شاركت وزارة التضامن الاجتماعي مؤخراً في ورشة عمل فنية دولية بعنوان "إطلاق الإمكانات المعرفية: تحليلات مبتكرة لأثر برنامج تكافل وكرامة". هذه الورشة، التي عُقدت بمقر البنك الدولي في واشنطن وعبر تقنية الفيديو كونفرانس، ضمت نخبة من الخبراء الدوليين لمناقشة كيفية تعظيم الاستفادة من البرنامج.

ركزت الورشة على تحليل البيانات الضخمة للمستفيدين لتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم، وضمان أن الدعم لا يقتصر على المساعدة المالية فقط، بل يمتد ليشمل الرعاية الصحية والتعليمية، وهو ما يضمن استدامة الأثر الإيجابي للبرنامج على الأجيال الناشئة في الأسر الأولى بالرعاية.

نصائح هامة للمستفيدين قبل التوجه للصرف

تناشد الوزارة المواطنين بضرورة عدم إعطاء الرقم السري الخاص بالبطاقة لأي شخص غريب، والحفاظ على الكارت من التلف. كما يفضل الصرف من الماكينات القريبة من محل السكن لتجنب التزاحم، مع العلم أن المبالغ تظل موجودة في الحساب ولا تضيع في حال عدم سحبها في اليوم الأول، مما يتيح للمواطن حرية اختيار الوقت المناسب له خلال الشهر.