كتابة سعد ابراهيم - عرضت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، تقريرًا عن نشاط منظومة الاستجابة السريعة في الوزارة لشهر أغسطس 2026. التقرير يتحدث عن الأداء والجهود المبذولة لمتابعة البلاغات والاستغاثات التي تتبادل عبر السوشيال ميديا والمنصات الرقمية، وكيفية التعامل معها بالتعاون مع الجهات التابعة للوزارة.
تقرير حول منظومة الاستجابة السريعة
ذكرت المهندسة راندة أن المنظومة تعمل بروح التعاون مع كل الجهات التابعة للوزارة، ومن أبرزها هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة وصندوق الإسكان الاجتماعي، إضافة إلى الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي. كل هذا يتضافر لضمان سرعة الاستجابة والرد الفوري على مختلف الشكاوى.
التقرير أيضاً لفت النظر إلى كيفية تعاطي المنظومة مع كمية من البلاغات في أغسطس، والتي تخص الإسكان، خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، وغيرها من القضايا المتعلقة بمخالفات البناء والنظافة العامة. وقد تم اتخاذ الإجراءات اللازمة بالتنسيق مع الجهات المعنية.
في التقرير، تم استعراض نماذج حية للاستجابة خلال أغسطس، والتي عكست مدى سرعة الرصد والتفاعل بين جميع الجهات. على سبيل المثال، تم معالجة شكاوى انقطاع وضعف مياه الشرب، مثل الشكوى من منطقة كفر حافظ في مركز أبو حماد بالشرقية. حيث تم إرسال فريق فني للتحقق من الشبكات وضغط المياه، وتوفير سيارات مياه عند الحاجة، مع متابعة الحلول الدائمة لتحسين الخدمة في المنطقة. وبالمثل، تم التعامل مع شكاوى ضعف المياه في المناطق المرتفعة في إدكو بمحافظة البحيرة من خلال تعزيز الضغوط وتنظيم المناوبات.
أيضًا، تابعت المنظومة عددًا من الأعطال الطارئة في شبكات المياه. تم التعامل مع كسر في خط مياه بقطر 6 بوصات، وأُجريت أعمال الإصلاح لضمان إعادة ضخ المياه. كما تم التنسيق مع الجهات المختصة بشأن كسر في الخط الرئيسي المغذي لأحد المدن بقطر 1000 مم، وتمت معالجة الأمر حتى عادت مناسيب المياه إلى وضعها الطبيعي.
